গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি dupahiya অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম (https://dupahiya.co) এবং এর সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি একটি আইনত বাধ্যকর দলিল যা dupahiya এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত পারস্পরিক অঙ্গীকার নির্ধারণ করে।

dupahiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার মাধ্যমে স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্যপ্রযুক্তি আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে dupahiya তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

dupahiya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর), ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা: বর্তমান বাসস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার বা অন্যান্য জেলা)
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

dupahiya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
6. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করতে।
7. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।

dupahiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হওয়া যেতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

dupahiya প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

dupahiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সংযুক্ত করার সুযোগ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম বি শেষাধিকারের নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

dupahiya আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে অনামিকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

dupahiya প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

dupahiya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান dupahiya ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

dupahiya প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী পরিষেবার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট প্রদর্শিত হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dupahiya তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করেন এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। এসব পরিষেবায় আপনার অভিজ্ঞতার জন্য dupahiya দায়বদ্ধ নয়।

dupahiya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা দেখুন।